Natürlich gestaltet sich der Schlüsselnotdienst immer am günstigsten, wenn dieser erst gar nicht benötigt wird. Allerdings kann auf den Dienstleister vor allem dann nicht verzichtet werden, wenn der Schlüssel im Schloss abbricht oder von innen in der Tür steckt, diese jedoch zugefallen ist.
Die wichtigsten Fragen bezüglich des korrekten Verhaltens, wenn beispielsweise eine Türöffnung in Köln Porz benötigt wird, beantwortet der folgende Beitrag.
Wie kann ein kompetenter Schlüsseldienst ausgewählt werden?
In Situationen, in denen ein Schlüsseldienst benötigt wird, ist es sinnvoll, im ersten Schritt die Polizei zu kontaktieren, da diese in der Regel mit qualifizierten, regional tätigen, Schlüsseldiensten zusammenarbeitet. So kann die Polizei stets eine seriöse Empfehlung aussprechen.
Natürlich besteht auch die Möglichkeit, im Internet oder in einem Branchenbuch nach einem geeigneten Schlüsseldienst zu suchen. Wichtig ist dabei, auf die gegebene Ortsnähe zu achten, damit sich die Kosten für die Anfahrt nicht zu hoch gestalten und sich auch eventuelle Reklamationen ohne großen Aufwand abwickeln lassen.
Vorsicht ist vor Anbietern geboten, welche durch lokale Rufnummern lediglich den Anschein einer Ortsnähe erwecken. Schwarze Schafe in der Branche der Schlüsseldienste können außerdem aussortiert werden, indem keine Anbieter kontaktiert werden, die besonders große und auffällige Werbeanzeigen schalten oder unter dem Firmennamen AAA im Branchenbuch gelistet sind.
Wie hoch fallen die Kosten für den Schlüsseldienst aus?
Eine pauschale Antwort darauf, wie hoch sich die Kosten für die Arbeit eines Schlüsseldienstes gestalten, existiert kaum. Allerdings stehen zur Orientierung durchaus einige Richtwerte zur Verfügung.
Abhängig sind die Preise generell sowohl von der Uhrzeit als auch dem Wochentag des Einsatzes. Eine Rolle spielen darüber hinaus auch der Einsatzort, die Dauer der Arbeiten und die Anfahrtszeit.
Eine einfache Öffnung der Tür in einer Großstadt, die nicht länger als 15 Minuten beträgt, kostet inklusive der Anfahrt zu der normalen Arbeitszeit unter der Woche rund 150 Euro. An einem Samstag, in der Nacht oder am späten Abend können die Kosten auch bis zu 200 Euro betragen. Teurer wird es an einem Sonn- oder Feiertag: Die Türöffnung sollte dann nicht mehr als 250 Euro kosten.
Die Kosten können sich im individuellen Einzelfall natürlich erhöhen, falls die Arbeiten länger dauern oder das Auswechseln des Schlosses nötig ist. Ideal ist es, bereits bei dem Telefongespräch einen Festpreis für die Arbeit zu vereinbaren. So ist es möglich, im Vorfeld verschiedene Angebote miteinander zu vergleichen.
Was ist bei der telefonischen Beauftragung des Schlüsseldienstes zu beachten?
Wichtig ist, dass der Betroffene seinem Gesprächspartner am Telefon so detailliert wie möglich schildert, wie sich die Situation vor Ort gestaltet, also beispielsweise, ob der Schlüssel abgebrochen oder die Tür lediglich ins Schloss gefallen ist. Falls es sich nur um eine zugefallene Tür handelt, ist zu erfragen, ob eine beschädigungslose Türöffnung gewährleistet werden kann.
Wie bereits geschildert, ist außerdem nach den Kosten zu fragen und idealerweise ein Festpreis zu vereinbaren, welcher alle Kosten inklusive der Arbeitszeit, der An- und Abfahrt und der Umsatzsteuer umfasst.
Im Zuge der telefonischen Beauftragung sollte ebenfalls in Erfahrung gebracht werden, wer der Vertragspartner ist und wo der Sitz des Unternehmens liegt. Damit die Fahrtkosten möglichst geringgehalten werden, ist ebenfalls zu erfragen, von welchem Ort der Monteur anreist und wie lange die Wartezeit ausfallen wird.
Am Telefon ist daneben auch die Art der Bezahlung zu klären. In der Regel bieten seriöse Schlüsseldienste an, dass die Rechnung per Überweisung beglichen werden kann. Für Verbraucher entsteht so der Vorteil, dass diese die Rechnung nach den Arbeiten in Ruhe prüfen können. Ideal ist es, das Telefonat in Anwesenheit von Zeugen zu führen, welche die Leistungsmerkmale und den vereinbarten Festpreis im Zweifelsfall bestätigen können.